「何もしてないのに壊れた」という場合、大概何かを触ってから言われるというのがお決まりなのですが、実際に起こったので書いておきます。
身内のパソコンに不具合が起こりました。
身内のパソコンから「音が出なくなった」と連絡がありました。
「何もしてないのにパソコンが壊れた」というやつです。
「どうせ何か触ってるだろ」と普通なら考えますが、うちの家族の場合は違います。
私以外、みんな機械音痴のパソコン音痴なんです…
大げさではなくみんな機械音痴で、ビデオの再生の仕方すら分からんレベルでした…
（いつも頼まれて私がセットしてました）
離れて暮らす時に絶対必要になるから、とパソコンを購入するように勧めました。
私がチョイスしたパソコンを買い、何から何までセッティングを私がやって渡しました。
もちろん、音の再生も問題無かったです。
しかし、身内いわく「年に数回電源入れるレベル」ぐらいだそうで。
みんなスマホしか触らないみたいです。
なので話を聞いていくうちに、「あ、こりゃマジで触ってないな」と感じました。
久しぶりに電源入れたらしいので。
音が鳴らないということで、
「ミュートになってないか」「音声のボリュームの設定出来てるか」
という事をLINEで写真を送りながら、実施させましたが全てダメ。
というわけで、パソコンを遠隔操作して私が直接確かめることにしました。
原因はアイツだった
遠隔操作するまでの色々な準備も１時間以上掛かったのですが…
パソコン分からん人なので、「ダウンロードする」「フォルダを開く」とかが通じない…
それはさておき。
遠隔操作をしたのですが、ミュートもボリュームも問題無し。
こちらでは音は判断できないので、相手側で聞いてもらってます。
Youtubeなどを開いても、やはり音は全く聞こえない模様。
原因がわからなくて苦戦。
「諦めるわ！」
と相手が急に言い出しました。
判断が早い！
殆どPCを使用していないのに、このまま故障で放置とかあり得んだろ…
と思い説得して、継続して調査することに。
実はコロナ禍で、子供の学校の授業がオンライン授業になるらしいのです。
スマホでは画面が小さくて不便なので、パソコンで付けたいとのこと。
実はさらに数日前に「授業のアプリをパソコンでどうにかならないか…」という要望を受け、これまた数時間掛けて調べて出来るようにした経緯があります。
そこまでやって諦めるのは嫌だったので、継続して調べた結果。
サウンドのドライバが怪しい。
ということでアップデートで最新ドライバに更新してみました。
すると、見事に音が再生されました。
やったぜ。
推測するに、原因は
「Windows10がOSを自動で最新に更新」
↓
「サウンドドライバが対応しきれず、音声が再生できなくなった」
可能性が高いです。
私のパソコンも過去に同じ事が起こりました。
だって相手はパソコンを本当に触ってないからね。
機械音痴だからね。
OSだけ更新されて、他のドライバはずっとそのままになるわけです。
たまたま私が気付いたから良かったものの、「他の人はこういう時どうしてるのかな～？」と気になります。
パソコン初心者とか分からんでしょこれ…。
後日、学校の授業も音声ありでしっかり受けられたそうです。
良かった良かった。
「何もしてないのに壊れた」はあります
調べてみると、音の出ないトラブルの原因の１つとして、「Windows Update」があるようですね。
ほんと余計なことしかしないですよね。
「Windows 10は最後のWindows」という話だったのにさ…
Windows11発表するしさ…
世界的な詐欺事件ですよねこれ。
古いパソコンは４年後にはWindows10のサポートが終わり、使えなくなります。
世界中で大量の産業廃棄物が発生することになります。
もう他のOSがメインの時代が来てくれれば良いのに、と考えちゃいますね…
個人的にですが、サブのPCを「Chromebook」にしてみようかなと検討中です。
ブラウザや動画再生に絞るなら、安価で取り回しの良いPCも良いかな、と考えています。
解像度は1920×1080以上が良いです。
（経験談。1366とかは画面が小さい…）